Términos y condiciones

1. Identidad del titular

El presente sitio web es operado por Camivet – Dermatología Veterinaria, con sedes en Lima, Perú. Al utilizar nuestro formulario de contacto o cualquier otro medio de comunicación, nos confías tus datos personales y los de tu mascota.

2. Datos que recolectamos

Para atender tu solicitud de cita o consulta podemos recopilar: nombres y apellidos, número de teléfono móvil (WhatsApp), tipo de mascota, necesidad de atención dermatológica, sede de preferencia e información de navegación a través de parámetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term y utm_content). No solicitamos ni almacenamos datos financieros ni sensibles de salud humana.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Contactarte para confirmar, reprogramar o recordar tu cita.
• Enviarte información de presupuestos, indicaciones previas o seguimiento.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de atención.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se realiza con tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que manifiestas al marcar la casilla de aceptación de términos y condiciones y al enviar el formulario. Conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento, siempre que ello no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractarias pendientes.

5. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley N° 29733 y su Reglamento, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre tus datos personales. Para ello, envía tu solicitud al correo electrónico o número de WhatsApp indicados en la página de inicio, incluyendo: nombre completo, documento de identidad, derecho que deseas ejercer, descripción clara de la solicitud y medio para recibir la respuesta. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de conexiones seguras, acceso restringido al personal autorizado y revisión periódica de nuestros procesos.

7. Encargados y terceros

Podemos compartir tus datos con encargados de tratamiento (por ejemplo, plataformas de mensajería o automatización de citas) siempre que sea necesario para las finalidades descritas y que dichos encargados garanticen niveles de protección equivalentes. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines de marketing ajeno a Camivet sin tu consentimiento.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y herramientas de análisis (como Google Tag Manager) para entender el tráfico y mejorar la experiencia. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Estas tecnologías no recopilan datos que te identifiquen directamente sin tu consentimiento.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, resolver responsabilidades legales o contractuales y atender requerimientos de autoridades competentes. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean conforme a la normativa aplicable.

10. Modificaciones

Camivet puede actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será publicado en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, deseas ejercer tus derechos ARCO o necesitas más información sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos a través de los medios publicados en nuestra página de inicio.